Не так давно на iHerb появился новый вид доставки заказов в Россию — службой SPSR Express . Последние несколько моих заказов из айхерба я отправлял через них. Очень этой службой доволен, пусть и на данный момент подхрамывает отслеживание посылок. Но это не столь важно, ибо доставляют очень быстро — побыстрее даже, чем . В статье расскажу подробно об особенностях заказа и доставки через SPSR Express.
Вообще когда SPSR только появились на айхербе, я не понял, зачем их добавили, поскольку стоимость рассчитывалась выше, чем у Boxberry — не только для моего города, но в принципе для многих населенных пунктов, которые я проверял. При этом условия те же:
- срок 1-3 недели (в мое Подмосковье за неделю приходит),
- сумма заказа максимум 150$ и вес не более 5 кг .
- стоимость доставки рассчитывается в зависимости от суммы и веса заказа.
Однако в данный момент заказывать доставку из iHerb службой СПСР Экспресс стало даже выгоднее, чем Боксберри. Причем, странное дело, у них курьерская еще и дешевле, чем до пунктов выдачи и постаматов. Все-таки замечательная вещь — конкуренция! 🙂 В общем, ежели Boxberry что-нибудь не предпримет, массовый отток покупателей айхерба к СПСР неизбежен.
Обновление : Боксберри начали что-то предпринимать. 🙂 Теперь частенько случается акция по бесплатной доставке до их пунктов выдачи без всяких дополнительных наценок (обычно при сумме заказа от 60$). И в такие периоды я вновь выбираю их.
Но когда такой акции нет, то в корзине товаров на iHerb я вижу какую-нибудь подобную картину:
А порой и вовсе вот такую:
Огромное преимущество SPSR Express состоит в наличии собственной службы курьерской доставки. Boxberry же задействуют для этих целей другие компании. Поэтому, во-первых, в формировании тарифов они не столь гибки и вряд ли в принципе смогут когда-нибудь переплюнуть СПСР. Во-вторых, от момента прибытия заказанной через Боксберри посылки в Москву до доставки ее мне проходило обычно 2-3 рабочих дня. СПСР же доставляют сразу же на следующий день после прибытия. До Москвы же посылки идут с одинаковой скоростью.
Значит, теперь в подробностях об оформлении доставки заказов из iHerb через SPSR Express, их отслеживании и получении.
Оформление доставки через SPSR Express
В корзине товаров на сайте iHerb выбираете один из двух вариантов:
- SPSR Курьерская доставка.
- SPSR Пункты выдачи.
Думаю, тут всё понятно.
На следующем шаге, нужно указать информацию для таможни и курьера.
Пока не полностью переведена форма, но «passport number» и у не говорящих по-английски не должно вызвать вопросов. По умолчанию в выпадающем списке выбран «Паспорт гражданина Российской Федерации» — то бишь наш внутренний паспорт. Но также можно указать и другие документы, что, в первую очередь, пригодится не-гражданам России, желающим заказать что-то на айхербе в Россию.
В списке указаны:
- Удостоверение личности или военный билет.
- Паспорт моряка.
- Иностранный паспорт (то ли это поле для нашего заграна, то ли для иностранных граждан, желающих заказать в Россию, то ли и то, и другое).
- Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
- Вид на жительство в Российской Федерации.
- Паспорт / удостоверение личности гражданина Казахстана.
Если ранее вы выбрали курьерскую доставку, то после ввода данных для таможни указываете адрес, куда доставить (или выбираете из ранее указанных).
Если вы выбрали доставку до пункта выдачи, то на следующем шаге вам нужно будет найти свой населенный пункт в специальном поле, после чего откроется карта с пунктами выдачи и постаматами.
Еще одно преимущество SPSR Express — более широкая сеть пунктов для получения своей посылки. В то время как в моем городе лишь один пункт выдачи Боксберри, и тот появился лишь недавно, СПСР предлагает аж 4 варианта.
После этого шага происходит переход к выбору способа оплаты и непосредственно самой оплате, о чем я рассказал в . Здесь же далее расскажу об отслеживании.
Отслеживание посылок SPSR Express
Я не пользовался доставкой СПСР Экспресс до пунктов выдачи и постаматов, поскольку это почему-то дороже курьерской доставки на дом (или в офис), ну и при этом лично мне менее удобно. Однако в плане отслеживания посылки разницы быть не должно.
Переход к информации о перемещениях посылки осуществляется, как и при доставке службой Boxberry — через ссылку в письме от айхерба о том, что заказ отправлен, и из истории заказов в личном кабинете. Дальше начинаются отличия.
Первоначально открывается не очень информативная страница сайта iHerb. И лишь при клике по номеру отслеживания SPSR Express осуществляется переход на их сайт с более подробной информацией о посылке.
И вот тут паникёров ждет испытание. В течение где-то 5-6 дней заказ находится в статусе «Ожидает прибытия в страну назначения (получателя)».
При этом в отслеживании на сайте iHerb может неожиданное появиться вот такое сообщение:
А то и вовсе вот такое: 🙂
К счастью, на 6-7 день посылка таки прибывает и быстренько пробегает по всем инстанциям. И уже на следующий рабочий день вам ее везет курьер. 🙂
На телефон при этом приходят 2 смски:
- первая о прибытии посылки с датой доставки, а также ссылкой для управления доставкой — на тот случай, если вам удобнее в другой день;
- вторая о том, что заказ выдан курьеру — непосредственно утром в день доставки.
Если заказ прибыл поздно вечером, как у меня в первый раз, то утром упадут сразу обе смски одна за другой.
Ну и всё, ждите курьера. Несмотря на то что я живу в 100 км от Москвы, ко мне курьер приезжает уже в районе 11 часов утра.
В общем, классная служба доставки SPSR Express. Для заказов с айхерба пользуюсь теперь только ей (по крайней мере, до тех пор, пока она дешевле остальных способов), и рекомендую вам.
Второй раз пытаюсь воспользоваться услугами СПСР в Новороссийске - и второй раз просто удивляюсь: насколько отвратительно поставлена работа по доставке посылок в Новороссийском филиале.
Вчера 2 мая мне должны были доставить посылку от интернет магазина, которую я очень ждала именно в этот день. Поскольку о доставке 2 мая с 9.00 до 18.00 было оповещено по смс за две недели до этого дня, то естественно, я ждала курьера целый день с самого утра - не смотря на прекрасную майскую долгожданную погоду. Но следующая смс в 14.32 "о передаче посылки курьеру" разочаровала: зря потеряла полдня... Зато с этого момента я провела остаток дня просто в обнимку с телефоном! А с 16.00 уже просто стояла у калитки в ожидании 17.00 .... 18.00.... - тут я поняла, что обещанной доставки не будет. Но
уходить от калитки не стала, а продолжала ждать, сидя на лавочке у дома. Мало ли...
И что же Вы думаете! Случилось ВСЁ ТО ЖЕ САМОЕ, что и ровно год назад (год назад это было 30 апреля в 13.00):
ровно в 18.38 затрещал-таки мой телефон с "НЕИЗВЕСТНОГО" номера, я "алло-алло" - и тут же звонок сорвался! Очень удобный ход, когда не хочется работать. Напрасно было ждать, что перезвонят - я уже поняла, что в Новороссийском филиале это правило - клиент дурак, а курьер всегда прав. Оно конечно: прекрасный майский вечер, на фига тратить его на такую ерунду, как поиски какой-то улицы в новостройках....
Что САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: через полчаса в 19.03 приходит смс: УДИВИТЕЛЬНОЕ ДЕЛО, оказывается, курьер (цитирую) "не застал Вас в 18.15 по адресу г.Новороссийск, ул..... дом 15" ... .И почему в 18.15, если обещана доставка с 9 до 18....? И как говорится, а был ли мальчик?! И знает ли он вообще, где она, эта улица...
Хочется спросить Вас, уважаемый руководитель оч-ч-ч-ень находчивых курьеров:
1. Почему диспетчеры других транспортных компаний созваниваются с утра и подробно спрашивают: как доехать до адреса, записывая все подробности в путевой лист, даже если курьер поедет к адресату только вечером? - причем звонки обязательно с телефона с ОБРАТНОЙ связью, чтобы клиент имел возможность сам перезвонить, если вдруг что-то не так?
2. Почему в других ТК курьеры приезжают без звонка - зачем вообще звонить клиенту, если он УЖЕ ОПОВЕЩЕН ЗАРАНЕЕ и ждёт??
А если курьер не может найти дорогу, он уточняет маршрут у клиента, позвонив с нормального номера с ОБРАТНОЙ связью.
4. Почему больше двух недель (хуже, чем почтой России!!!) проходит с момента передачи посылки отправителем в СПСР - до дня доставки курьером в Новороссийске.
Еще много "почему" я могу Вам задать, уважаемый директор... Но не стану... Потому что НИКОГДА вашей фирме не достичь европейского уровня обслуживания, до тех пор, пока вы вплотную не займетесь кадрами...
Всё вышеизложенное можно проверить через сотового оператора Мегафон от 2 мая: и единственный звонок вашего курьера на мой номер в 18.38 (а доставка должна была быть с 9.00 до 18.00), и мой ответ на этот звонок в течение 2 секунд, и тут же оборвавшийся не-ответ курьера.... Даже то, что он не удосужился повторно набрать мой номер, говорит о том, что человек был, видимо, не совсем адекватен в этот теплый майский вечерок..., да и НЕ НАДО ОНО ЕМУ вовсе....
Впрочем, это уже де-жа-вю: прошлый первомайский праздник в 2016 году вы мне тоже испортили: мне пришлось отказаться от посылки с праздничными нарядами, которую вместо 30 апреля СПСР пожелали вручить мне 4 мая...
Каждый покупатель, делая заказ на сайте алиэкспресс, самостоятельно может выбрать способ доставки товара. На сайте алиэкспресс существует множество вариантов пересылки. Для тех, кто хочет сэкономить есть бесплатная пересылка, но у нее есть один минус, ждать заказанный товар приходиться больше двух месяцев. Многих покупатель такой вариант пересылки не устраивает, например, если покупатель приобрел подарок, ему нужен этот товар к определенной дате, а бесплатная доставка не гарантирует доставить товар в нужное время. Иногда бывает, что товар задерживают на таможне или посылка может затеряться на почте. Так же на сайте алиэкспресс, часто бывают распродажи в честь каких-либо праздников, например Рождественская распродажа. В таком случае, распродажа начинается за неделю до самого праздника, и в случае даже если вы закажете что-то для подарка близким и друзьям, вы просто не успеете это подарить, так как бесплатная посылка будет идти больше двух месяцев. По этому, интернет-магазин алиэкспресс тесно сотрудничает с службами доставки, хотя они и платные, но зато товар приходит очень быстро.
Одной из таких служб в России, является служба быстрой доставки SPSR Express. Спср экспресс, предоставляет доставку посылки в течение 1-2 недель, это во много раз быстрее, чем бесплатная доставка. Благодаря тому, что интернет-магазин алиэкспресс, с 2010 года начали сотрудничать с спср экспресс, существует возможность, оформить доставку, через службу SPSR Express совершенно бесплатно. Обычно доставка через спср экспресс платная, но многие продавцы в целях привлечь клиентов сами платят за пересылку. При оформлении заказа и выборе доставки, информация об оплате указывается сразу. И если доставку, через службу спср экспресс была бесплатной, точнее за нее платил сам продавец, вы не должны платить какие-либо дополнительные средства.
Для того, что бы воспользоваться курьерской службой SPSR Express, вам необходимо посмотреть, сотрудничает ли продавец с этой службой. Для этого, нужно выбрать необходимый товар, установить страну, в которую будет доставляться товар, в этом случае это Россия или на английском будет написано «Russian Federation». Если такая доставка доступна, тогда в сплывающем списке одним из пунктов будет указана транспортная компания «Russia Express-SPSR», а так же приблизительное время доставки – 7-14 дней и указана стоимость доставки, если она платная будет указана сумма в долларах, если за доставку платит продавец, тогда в колонке «стоимость доставки» будет надпись «бесплатно».
Еще одна особенность оформления доставки с помощью курьерской службы спср экспресс в том, что после оформления заказа необходимо обязательно указывать свои паспортные данные. Если вы этого не сделаете, ваша посылка просто не сможет пройти таможню и ее вернут обратно. Беспокоится, по поводу своих личных данных, не стоит, так как служба доставки SPSR Express давно зарекомендовала себя в России, эта компания имеет свою политику конфиденциальности и гарантирует, что все ваши личные данные будут храниться в полной безопасности.
По этому, после оформления заказа и выбора службы доставки SPSR Express, необходимо заполнить специальный бланк, который придет на вашу электронную почту. Обычно, после оформления заказа, покупателю приходит смс сообщение на телефон от службы SPSR Express, о том, что на электронный адрес были отправлены бланки, которые необходимо заполнить. Если в течение двух дней смс вы не получили, значит просто проверьте почту, бланки обязательно придут, так как при оформлении заказа обязательно нужно указывать адрес электронной почты и номер телефона. В бланках необходимо указать, личные данные, данные паспорта, а так же в них будет указан адрес доставки. Обязательно нужно отметить галочкой то, что вы ознакомлены с политикой обработки персональных данных службы SPSR Express. То есть, вы полностью доверяете свои личные данные, и вы ознакомлены с политикой конфиденциальности службы SPSR Express.
После этого, вы сможете отслеживать свою посылку, которая придет довольно быстро, по этому, рекомендуется отслеживать ее, каждые два дня.
Что бы отследить посылку, доставленную через службу спср экспресс, нужно скопировать трек-код. Его должен прислать продавец, на электронную почту, так же его можно посмотреть на сайте алиэкспресс. Для этого нужно зайти в личный кабинет «мой алиэкспресс», затем нажать «мои заказы», выбрать необходимый товар, и возле него нажать подробнее. Откроется окно, где вы сможете ознакомиться с подробной информацией, а так же узнать код отслеживания посылки. Скопировать этот код и ввести его в специальное окно на одном из этих сайтов:
http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring или https://post2go.ru/courier/spsr
О том, что посылка находится в вашем городе, вам на телефон должно прийти сообщение. После этого можно забирать посылку. Получить ее можно в специальном центре выдачи таких посылок. Если желаете, что бы курьер принес ваш заказ к вам домой, и отдал его лично в руки, в таком случае придется доплатить. В другом случае, вам необходимо самостоятельно прийти в одно из отделений спср экспресс, необходимо с собой иметь паспорт, иначе посылку вам без паспорта не выдадут. Адрес нужного отделения в вашем городе, будет указан в смс сообщении. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вы не согласны оставлять свои паспортные данные, вам необходимо обратиться в центр поддержки на официальном сайте службы спср экспресс, вот по этому адресу: http://www.spsr.ru или по телефону: 8-800-555-54-45.
Так же здесь: http://www.spsr.ru/ru/company/contacts вы можете узнать адреса отделений службы спср экспресс в любом из городов России.
Алиэкспресс – один из наиболее популярных сервисов для совершения покупок в интернете, который работает на мировом уровне. Здесь могут приобретать все необходимое как жители России, так и проживающие на любых других уголках мира, где есть доступ во Всемирную паутину.
Причем здесь можно найти невысокие цены, огромнейший выбор продукции и удовлетворяющее пользователей качество, хотя и шлак тоже нередко попадается.
В любом случае, что бы вы ни решили приобретать, вам понадобится определиться с службой курьерской доставки. Одним из надежных вариантов выступает SPSR Express. Данная компания появилась на отечественном рынке не так давно, однако уже выполняет транспортировки по всей планете.
Что представляет собой транспортная компания SPSR
SPSR Express – это компания, которая специализируется на предоставлении транспортных услуг и является в этой сфере истинным экспертом. Основана она была более шестнадцати лет назад – это небольшой срок при сравнении с успешными конкурентами, однако достижения организации уже радуют. Если вы хотите заказать доставку с Алиэкспресс этим способом, обратите внимание на определенные моменты:
- Количество офисов обслуживания компании значительно превышает двести. Получить помощь от работников можно получить как в России, так и в других странах. Так как представительства есть практически везде, получить груз значительно проще и легче.
- Качество обслуживания соответствует высоким европейским стандартам, по крайней мере, большинство клиентов остаются довольными.
- Возможно отслеживание по номеру заказа. Осуществляется оно достаточно просто и в удобных условиях для клиента.
- Лицо, заказавшее услугу, может в течение всего времени ее предоставления контролировать процесс.
- Диапазон мест, куда доставляют грузы, очень широк, так что можно обращаться в самых разных случаях.
- В организации предусмотрены опытные, вежливые и грамотные в транспортной сфере менеджеры. В любое время они помогают решать проблемы клиентов и просто получать информацию о посылке.
- Система комплектации и упаковки, а также некоторые другие этапы доставки, в большинстве своем автоматизированы. Число ошибок сведено к минимуму.
Компания старается все время внедрять современные технологии в систему, чтобы повысить качество, скорость и удобство получения доставки.
Как отследить посылку по трек-номеру (по накладной), что необходимо сделать
Вы можете выполнить экспресс отслеживание самостоятельно, не вовлекая менеджеров и других посторонних лиц. Для этих целей можно использовать непосредственно официальный сайт компании, который вы найдете по ссылке www.spsr.ru . Однако важно помнить, что при этом необходимо иметь рядом с собой трек-номер заказа.
Отслеживание – один из наиболее интересных этапов доставки. При этом вы можете подробнейше узнать, как она осуществляется, какие посты и пункты при этом проходятся, какие процедуры и многое другое. Однако необходимость в отслеживании вообще есть из-за того, что с его помощью можно определить, когда примерно будет получена посылка.
Например, если вы получаете сообщение «отправление задержано в пункте таможенного оформления», можно понять: груз прибудет чуть позже. Если же вы заметите, что статусы отслеживания быстро сменяются и все проверки проходят быстро, можно понять другое: посылка уже скоро будет у вас.
Итак, что с вас потребуется сделать для отслеживания:
- Необходимо перейти на официальный сайт почтового оператора по этой ссылке spsr.ru .
- Нужно указать уникальный трек-номер, который выдается каждому отправлению, на специальную строку.
- Необходимо подтвердить запрос нажатием на «Отследить».
После совершения этих действий останется подождать пару минут, и необходимая информация появится на страничке.
Телефон Express SPSR
Вам сложно разобраться в оформлении заказа, получении посылки либо в каких-либо других нюансах? Нестрашно, просто обратитесь за помощью к опытным консультантам компании. Для этого вам нужно просто позвонить на номер 8 800 555 54 45 – это контактный центр SPSR Express.
Другие способы отслеживания
Также вы можете отслеживать посылку и узнавать всю информацию по ней в сервисах обслуживания компании. Найдите ближайший, находящийся в вашем регионе, и запросите здесь данные. Если место получения посылки – Россия, переживать и вовсе не стоит. Так как здесь офисов СПСР довольно много. Однако такой способ требует паспортные данные.
СПСР-ЭКСПРЕСС - крупнейшая российская логистическая компания, один из лидеров в сфере экспресс-доставки.
За 15 лет работы компания СПСР-экспресс раскинула по всей территории Российской Федерации сеть из 200 представительств и филиалов. Более тысячи автомобилей и 4000 сотрудников СПСР-ЭКСПРЕСС каждый день заняты доставкой грузов, посылок и документов. И только автомобили SPSR Formula Team - созданной СПСР-ЭКСПРЕСС молодежной команды - заняты в этапах гонки «Формула России».
Почту и грузы при помощи СПСР-ЭКСПРЕСС, официального перевозчика гоночной серии «Формула России», вы можете отправить и в любую точку России от Владивостока до Калининграда, и за рубеж.
Сервис сделает отслеживание посылок СПСР , даже если это международные отправления , на всех этапах доставки простым и удобным.
Аббревиатура СПСР - одновременно и бизнес-кредо компании: Скорость, Персональный подход, Сохранность, Рациональность.
- Скорость. СПСР предлагает 8 экспресс-тарифов, среди которых находят решения своих задач крупные компании и клиенты-физические лица. Чтобы убедиться в скорости доставки и отследить посылку - достаточно знать трек-код или, в случае с грузами СПСР-ЭКСПРЕСС, номер накладной. Остальное сделает наш сервис ГдетоЕдет.ру.
- Персональный подход - это разработка менеджерами СПСР-ЭКСПРЕСС индивидуальных логистических решений для клиентов различных сфер деятельности (страхование, телекоммуникация, промышленное оборудование, одежда и обувь, косметическая продукция и др.). Индивидуальные решения максимально отвечают специфике грузов и потребностям отрасли.
- Сохранность. Доверие клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС оправдывает быстротой доставки и сохранностью грузов. При этом вы всегда точно знаете где посылка.
- Рациональность. Специалисты СПСР-экспресс разрабатывают для оптимизации бизнес-процессов инновационные логистические решения.
Дополнительный платный сервис СПСР-ЭКСПРЕСС включает услуги доставки в определенное заказчиком время (вечер, выходные дни), предварительное оповещение о доставке посылки, sms-информирование, индивидуальный контроль доставки груза.
СПСР-экспресс соответствует ожиданиям клиентов, а наш сервис - сайт - дает готовое решение вашей задачи отследить почту по идентификатору . Введите номер накладной СПСР-экспресс в специальное поле, нажмите кнопку «найти отправление» - и информация о вашей посылке появится на экране.
