Пользоваться банковскими услугами давно стало привычным для жителей Беларуси. Большинство взаиморасчетов с третьими лицами и компаниями производятся посредством безналичных оплат. Значительно экономить время клиентов позволяют сервисы для проведения платежей без посещения офисов финансовых учреждений. Одним из таких решений выступает и М-банкинг от Беларусбанка. Как пользоваться возможностью рассмотрено ниже.
Что представляет собой программа
М-банкинг от Беларусбанка – это мобильное приложение, которое рассчитано на установку в смартфоны пользователей, работающие на оболочке Android версии 2.0 и выше, Windows Phone v.10 или iOS начиная с 6.0 поколения. Доступен сервис для держателей карт банка и в нем реализовано большинство популярных, среди потребителей, операций.
К программе в дальнейшем можно подключить карту любого банка, зарегистрированного и поставляющего свои услуги на территории Республики Беларусь.
Среди поставляемых функций:
- перечисление денег с карты на карту;
- использование системы платежей ЕГРИП;
- оплата коммунальных услуг;
- контроль за состоянием карточных счетов клиента;
- перевод на вкладные и накопительные счета в банке;
- операции блокировки и активации карт;
- оплаты в пользу третьих лиц и пр.
На проведение ряда операций с помощью М-банкинга накладываются ограничения, которые обеспечивают сохранность средств и безопасность пользователя или обусловлены действующими законодательными актами. Система уведомляет о действующем, на момент совершения платежа, лимитах в момент его формирования.
Видео по теме:
Войти в систему М-банкинга
Для входа вам понадобиться ключ доступа введенный вами при регистрации.
Как зарегистрироваться в мобильном банкинге
Начать использовать функционал приложения необходимо после его установки на платформу смартфона пройти процедуру регистрации: для устройств на базе Android через СМС или Интернет на выбор, а на других только использования сети передачи данных.
Чтобы подключиться услуге М-Банкинг необходимо:
- являться держателем банковской пластиковой карточки;
- установить мобильное приложение банка;
- предварительно зарегистрировать услугу SMS-Банкинг в инфокиоске или интернет-банкинге ОАО «АСБ Беларусбанк» (получить Пароль (пять символов) доступа к услуге SMS-банкинг на чеке или в SMS-сообщении после регистрации);
- подключить у своего оператора связи услугу мобильного интернета и настроить свой телефон для работы в интернете:
Номера контактных центров:
МТС | 0890 |
Velcom | 411 |
life:) | 909 |
Переходим к процедуре регистрации.
Через интернет-банкинг Беларусбанка
Сперва регистрируем услугу смс-банкинга (она бесплатна):
Устанавливаем официальное мобильное приложение Беларусбанка.
Переходим к активации м-банкинга:
Привязка телефонного номера без соблюдения указанных условий не позволит использовать приложение для работы с действующими картами клиента.
- разовый – 5 копеек за каждую операцию;
- экономный – 65 копеек за 30 дней;
- базовый – 85 копеек за 30 дней;
- полный – 1,45 белорусских рублей за 30 дней.
Через инфокиоск
Для подключения М-банкинга через инфокиоск ОАО АСБ Беларусбанка, необходимо:
- Выбрать «Сервисные операции».
- Перейти в подраздел «SMS-банкинг».
- Выбрать опцию «Активация SMS-банкинга».
Если используется смартфон с поддержкой нескольких сим карт, М-Банкинг будет привязан к той, которая указана как основная. В этом случае и пластиковая карточка, также должна быть подвязана к этому телефонному номеру.
Ошибки и трудности при работе приложения
В ходе регистрации клиент может столкнуться с такими проблемами, как:
- СМС с кодом не поступает на телефон, в этом случае следует перепроверить правильность указания данных.
- Сообщение «Неверный код или время действия истекло» при вводе полученного пароля говорит о том, что-либо исчерпан лимит ожидания, либо допущена ошибка при вводе, решить вопрос поможет повторный запрос кода.
Несколько запросов подряд заставляет систему направлять по каждому из них коды и требует дождаться последнего, для успешной авторизации.
- «Невозможно получить идентификатор оповещений» ошибка характерная для iOS, для устранения необходимо изменить настройки приложения (включить «Центр уведомлений» со стилем «Напоминания» или «Баннер»).
- для устройств типа Nokia Lumia, также есть распространенная ошибка регистрации в сервисе уведомлений, чтобы решить проблему нужно перезагрузить или зарядить устройство, на низком проценте аккумулятора работа приложения невозможна.
В случае успешного завершения процедуры регистрации, без ошибок, появится окно управления приложением, где можно будет внести данные карт.
Активация и продление карт
В M-Belarusbank клиент может активировать или продлить срок действия карточки, для выполнения операции необходимо:
- в разделе «Счета» приложения встать на нужную карту и перейти в раздел редактирования, где будет доступна кнопка активации, которую необходимо нажать, и подтвердить операцию полученным по СМС паролем;
- для активации второй карты в том же разделе М-банкинга необходимо нажать на «Добавить карту» и внести требуемые данные, после чего подтвердить кодом из сообщения;
- продлить карту предлагается через меню редактирования в счетах, также через кнопку активировать.
Для успешности завершения операций телефон клиента должен быть подключен к СМС-банкингу на тех картах, управление которыми планируется осуществлять и быть настроен в соответствии с текущими параметрами сети.
Как совершать платежи
В приложении реализованы 2 вкладки для отправки платежей «Популярные» или «ЕГРИП». Чтобы выполнить операцию в разделе популярных клиенту следует установить город пребывания и выбрать пункт в соответствии со своими потребностями. В открывшемся окне внести информацию согласно запросу системы и подтвердить проведение операции. Также производятся платежи через меню «ЕГРИП» и в адрес третьих лиц.
Тарифы и акции
Услуга М-Банкинга поставляется клиентам на платной основе в зависимости от выбранного пакета.
Таблица 1. Стоимость использования M-Belarusbank
Тарификация происходит за каждую подключенную карту.
Новые клиенты компании избравшие любой пакет кроме «Разового» получают первые 30 дней бесплатного обслуживания в системе. После регистрации первой оплаченной карты действует акция на последующие, их обслуживание будет стоить 0,60 бел. руб.
Настройки программы
При запуске приложения, в правом верхнем углу главного экрана клиенту доступно меню настроек, в котором предлагается вносить изменения пароля (только в случае если известен прошлый), смена e-mail, канала связи или оповещений, размера журнала и способа подачи оповещений (звук, вибрация). Для корректировок нужно выбрать соответствующий раздел внести новые данные и подтвердить операцию.
Скачать М-Банкинг
Приложение M-Belarusbank доступно для скачивания в соответствующем, операционной системе пользователя, магазине или на сайте компании в специальном разделе.
- файл для Андроид версии не ниже 2.0 доступен в приложении Google Play;
Блок вопросов и ответов
Кто может воспользоваться М-банкингом?
Приложением могут пользоваться как держатели карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», так и держатели карточек других банков Республики Беларусь. Для пользователей М-банкинга, не являющихся держателями карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», спектр операций может быть ограничен.
Инструкция
по подключению клиента к системе «М-Банкинг»
Для подключения к услуге М-Банкинг необходимо:
Являться держателем банковской пластиковой карточки;
Предварительно зарегистрировать услугу SMS-Банкинг в инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк» (получить Пароль (пять символов) доступа к услуге SMS-банкинг на чеке или в SMS-сообщении после регистрации);
Подключить у своего оператора связи услугу мобильного интернета и настроить свой телефон для работы в интернете:
для абонентов МТС помощь Контактного центра по номеру 0890 (звонок бесплатный номер для абонентов МТС);
для абонентов Velcom помощь Контактного центра по номеру 411 (звонок бесплатный номер для абонентов Velcom);
для абонентов life:) помощь Контактного центра по номеру 909 (звонок бесплатный номер для абонентов life:));
Установка приложения М- Belarusbank
ШАГ 1
Используя встроенный браузер телефона, перейти по ссылке (URL): m-bank.by
Примечание: Не использовать дополнительно установленный браузер. Например: Opera mini.
ШАГ 2
Следуя инструкциям Мастера подключения, установить и сохранить приложение M-Belarusbank в телефон:
1. Выбрать банк: |
2. Ознакомиться с условиями, тарифами, текстом лицензионного соглашения … |
3. Выбрать пункт «Подключение (Установка)» |
4. Выбрать оператора связи клиента |
||
5.Выполнить одно из нижеописанных действий: |
|||||
5 a . При отображении сверху экрана модели телефона, загрузить приложение, используя первую ссылку, если телефон сообщит об ошибке, то установить приложение по второй ссылке. |
5 b . При отображении сверху экрана надписи «Windows M obile 5.0/6.0», загрузить приложение в соответствии с размером (разрешением) экрана телефона. |
5с. Если телефон не определен, загрузить приложение в соответствии с платформой и размером (разрешением) экрана телефона. |
|||
ШАГ 3
Перегрузить телефон (выключить, а затем включить).
Регистрация приложения М- Belarusbank
и получение прав доступа к услуге М-Банкинг
ШАГ 1
Запустить загруженное и сохраненное ранее приложение M-Belarusbank.
Примечание: На все вопросы телефона при запуске (о разрешении приема-отправки SMS-сообщений, автозапуске, доступе к сети интернет) необходимо отвечать разрешительным ответом.
Для активизации приложения необходимо его зарегистрировать. Не зарегистрированное приложение будет работать в демонстрационном режиме. В демонстрационном режиме можно ознакомиться с функциональными возможностями услуги М-Банкинг.
ШАГ 2
Следуя инструкции, зарегистрировать приложение:
Перейти с помощью менюв раздел «Настройки» - «Параметры» . После этого будет предложено пройти регистрацию. |
|||
После ознакомления с лицензионным соглашением, в полях «Пароль на ВХОД» и «Повтор пароля» придумать и ввести личный (секретный) пароль для входа в приложение M-Belarusbank (не менее 5 символов), предназначенный для защиты от несанкционированного доступа к приложению. Примечание: п ри утере пароля для входа в приложение потребуется переустановка и повторная регистрация приложения. Затем необходимо выбрать канал связи. В поле «Канал связи» выбрать технологию передачи запросов на проведение операций в банк: SMS-сообщения или GPRS (мобильный интернет) |
|||
ШАГ 3. |
|||
После выбора канала связи необходимо перейти к регистрации пластиковой карточки. На первом этапе придумать и набрать «имя» карточки. На следующем этапе в поле «Пароль SMS-Банкинга» ввести пароль SMS-Банкинга (5 символов), полученный при регистрации услуги SMS-банкинг на данную карту в инфокиоске. |
|||
ШАГ 4. |
|||
Перейти к выбору тарифного пакета услуги М-Банкинг. На нашем примере – это пакет «Полный». Подтвердить свой выбор, и данные по регистрации услуги отправляются в обработку. Через несколько секунд карта активирована. Примечание: Для клиентов, впервые подключившихся к М-Банкингу, право пользования услугой в течение первых 30 календарных дней (для тарифных пакетов «Экономный, «Базовый» и «Полный») предоставляется бесплатно. |
Примечание: В случае успешной регистрации клиент получает право пользования услугой М-Банкинг. При неудачном результате необходимо повторить процедуру регистрации после устранения причин ошибки.
При желании в системе «М-Банкинг» можно зарегистрировать несколько карточек, при этом каждая пластиковая карточка должна быть зарегистрирована в SMS-банкинге. При активации в услуге второй и последующих пластиковых карточек (процедура аналогична активации первой карточки) предоставляется скидка на выбранный для этих карточек тарифный пакет (кроме пакета «Разовый») согласно тарифам на право пользования системой «М-Банкинг».
Служба поддержки услуги М-Банкинг:
375-29-6028000 (Velcom), 375-33-6028000
(MTC), 375-25-9028000 (life:)). Почтовый электронный адрес: [email protected] инструкцией по ... услуги SMS-банкинга (для ... «sms-информирование»ДокументФилиала или ДО, осуществляющий подключение Клиента к Услуге и операции по управлению Услугой , описанные в данных Правилах. ... осуществляет необходимые изменения, следуя инструкциям в экранных формах ИСББ. Изменение состояния Услуги осуществляется после... Анализ существующих информационных технологий в росийском банковском секторе и их роль в развитии банковских операцийДокумент... по осуществлению электронных платежей. Использование Интернета для обслуживания клиентов ... Homelink. Подключение таких « ... системы «Интернет-банк» и «Банк-клиент ». Интернет-банкинг является дополнительной услугой ... особенностей, необходимо учитывать специфику... Условия обслуживания банковских счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ОАО «белагропромбанк» Глава 1 общие положенияДокументПредоставленных Клиентом документах; непредставление Клиентом документов, необходимых для идентификации Клиента ... системы «Мобильный (SMS) банкинг для ... услуги на счете по учету просроченных комиссионных доходов. 39. При подключении к пакету услуг Клиент ... |
Обладатели умных телефонов могут ими пользоваться как для коммуникации, так и для осуществления банковских операций. Для того, чтобы телефон стал карманным банком, следует подключить уникальный сервис М-банкинг.
И тогда клиент Беларусбанка — держатель любого карточного продукта, становится совершенно свободным от всех временных и пространственных ограничений. Находясь в любой точке мира, в круглосуточном режиме он вправе расходовать в режиме онлайн собственные деньги для оплаты покупок, услуг, развлечений. Дистанционным способом, несколько раз коснувшись экрана, можно пополнять баланс мобильного, переводить деньги на карточные счета близких и личные.
Кто может пользоваться
Интересно, что мобильным банком от Беларусбанк могут пользоваться держатели платежных карточек всех финансово-кредитных учреждений Республики Беларусь. Конечно, собственные клиенты находятся в более преимущественном положении — количество операций в М-банкинге для них расширено.
М-банкинг позволяет бережно относится к личному времени своих клиентов, дает возможность им совершать текущие и однократные платежи:
- не обращаясь в отделения банка;
- не тратя время на поиски инфокиосков и банкоматов.
Находиться можно дома, на работе, на отдыхе, в командировке и вовремя погасить кредит, перевести деньги близким, оплатить желанную покупку в интернет-магазине.
Подключение
Чтобы использование М-банкингом стало возможным, необходимо проделать ряд несложных, но очень важных манипуляций:
- Для использования М-банкинга в первую очередь нужно активировать услугу , которая служит для повышения безопасности при идентификации клиента в системе. Сервис оповещения с помощью коротких сообщений предоставляется бесплатно. Получить доступ к нему можно в инфокиоске под руководством опытного специалиста или самостоятельно в на сайте кредитного учреждения. Для регистрации понадобится только номер сотового телефона одного из провайдеров мобильной связи Беларусь. В результате клиент получает код для активации услуги.
- Скачать на мобильное устройство уникальное приложение «M-Belarusbank», разработанное компанией «Мобикон-Медиа», отличающейся инновационным подходом в сфере мобильных технологий. Установить бесплатно приложение можно, воспользовавшись ресурсом магазинов приложений AppStore, Play Market, Windows Phone Store на устройства с операционной системой:
- Windows;
- Android.
- А также iPone и iPade.
- Для пользователей, у которых телефоны на платформе Java, созданы условия для скачивания приложения с официального сайта Беларусбанка.
- Зарегистрироваться в системе М-банкинга:
- запустить приложение, нажав на значок M-Belsrucbank, на дисплее устройства;
- ознакомиться с условиями Лицензионного соглашения и дать согласие на их принятие;
- авторизоваться при помощи придуманного пароля;
- ввести номер мобильного телефона любого белорусского оператора;
- получить смс-сообщение с одноразовым кодом для доступа в систему;
- ввести цифровой код регистрации;
- прочитать всплывающее сообщение об успешно проведенной операции;
- перейти к процедуре добавления карточек и их активации.
- Активация карточек происходит при помощи пароля от сервиса SMS-банкинг и только тех карточек, которые были использованы при его регистрации. Порядок действий следующий:
- ввести категорию карточного продукта в поле «Название»;
- вбить код от входа в SMS-банкинг;
- выбрать тарифный план для карточки, которая находится в процессе подключения;
- нажать на кнопку «Активировать».
Порядок установки для мобильных устройств Apple, с ОС Android и Windows одинаков.
Вход в систему осуществляется автоматически после подтверждения пароля.
Мы тестируем мобильные приложения белорусских банков. Сегодня мы посмотрим, как работает обновленный мобильный банкинг от Беларусбанка для операционной системы Android.
Находим приложение в Play Market и устанавливаем. Вот так теперь выглядит главный экран и главное меню системы…
Самое приятное, что даже у незарегистрированного пользователя есть возможность воспользоваться некоторыми функциями системы.
Так, не пройдя регистрацию, вы можете в полной мере воспользоваться разделом «Контакты» , из которого можно позвонить или написать в банк. Можно также зайти в раздел «Новости и акции» , знакомящий с последними банковскими новинками и услугами. К вашим услугам и справочный сервис, где мы нашли лучшие курсы валют и локатор для поиска ближайшего офису.
Чтобы получить доступ к полному функционалу системы, вам понадобится пройти регистрацию.
Для этого надо на главном экране нажать кнопку в правом нижнем углу. Как и в предыдущей версии приложения, вам будет нужен пароль от СМС-банкинга.
Для этого достаточно воспользоваться инфокиоском, либо подключить его в интернет-банкинге, что я и сделала.
Всё что осталось — придумать пароль и указать свой номер телефона. После того, как регистрация пройдена, остаётся лишь выбрать тариф.
Я подключила пакет «Полный», поэтому теперь могу не только платить и просматривать баланс, но также получать оповещения о приходных и расходных операциях:) Всё получилось, и теперь можно воспользоваться приложением в полной мере:)
Теперь давайте поближе познакомимся с самыми интересными функциями сервиса.
Первый раздел — «Карты»
.
Здесь вы можете перейти к системе ЕРИП, просмотреть историю оплат, и даже добавить любой платеж в подраздел «Избранные платежи», кликнув на звёздочку во время оплаты.
Хочу отметить, что в разделе «Журнал»
вы можете не только просмотреть все операции по карте, но и повторить оплату прямо из чека.
Из разделов «Сервисы» и «Настройки» вы можете установить пароль 3D-Secure, блокировать карту, отправить выписку на электронную почту и управлять своими картами и тарифами в мобильном банкинге. Всё просто и понятно:)
Но самое интересное — это переводы.
Переводить деньги можно не только на карты любых банков, но и пользователю мобильного банкинга по номеру телефона, который легко выбрать из записной книжки.
Следующий раздел — «Вклады» — позволяет управлять вашими депозитами и просматривать архив вкладов.
Ещё один интересный раздел называется «Сервисы»
.
Он поможет вам настроить автооплату, задать вопрос специалистам контакт-центра, подавать заявки на кредиты, депозиты, карточки, а также — содержит множество других полезных заявок, карт-чеков и выписок. В двух словах — функционал приятно удивил.
Теперь познакомимся с последним разделом «Информационные запросы»
, где можно узнать о курсах валют, результатах лотереи и стоимости драгоценных металлов.
Кстати, вход в систему можно выбрать в разделе «Настройки» . К примеру, вы можете настроить вход по паролю или, как я, по отпечатку пальца.
Также отмечу, что некоторые разделы в мобильном банкинге повторяются, например — платежи можно найти не только в разделе «Платежи и переводы» , но и в разделе «Карты» . Это же относится и к некоторым другим услугам.
Личное мнение тестировщика
С обновлением м-банка регистрация в системе не изменилась. Зато к обширному функционалу разработчики добавили удобный и красивый интерфейс:)
Приложение и, правда, очень функционально. В нём доступны переводы по номеру телефона, заявки на различные продукты банка, удобный поиск ближайших отделений и множество других полезных сервисов:)
Но, пожалуй, самая интересная особенность мобильного банка Беларусбанка — это возможность подключить к приложению карточки любых других банков:) Однако с картой другого банка функции приложения будут немного ограничены.
Итог тестирования — 82 балла из 95 возможных
Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram !
Критерии оценки мобильного приложения для Android | Беларусбанк | ||||
удобство | Простота подключения: - без посещения банка(сразу после регистрации) и устройств самообслуживания |
1\0 | max 21 | 1 | |
Механизм авторизации: - по отпечатку пальца - ПИН-код - логин и пароль - логин, пароль и платежный пароль |
3 | 3 | |||
2 | |||||
1 | |||||
0 | |||||
Наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них | 2\0 | 2 | |||
Наличие последних оплаченных платежей | 1\0 | 1 | |||
Наличие избранных платежей | 2\0 | 2 | |||
Возможность управления лимитами | 5\0 | 0 | |||
Удобство смены, восстановления пароля: - без посещения банка - с посещением банка |
2 | 2 | |||
0 | |||||
Скорость проверки баланса: Отображается на певом экране |
5 | 5 | |||
4 | |||||
3 | |||||
2 | |||||
1 | |||||
0 | |||||
Функциональные возможности | платежи | Возможность создания автоплатежа: - любой платеж без ограничений - есть ограничения - нет такой функции |
2 | max 13 | 1 |
1 | |||||
0 | |||||
Наличие истории платежей. - поиск по истории - установление периода времени - визуализация(чек) |
3 |
1 | |||
Наличие функции свободный платеж | 5\0 | 5 | |||
Возможность создавать список своих платежей и переименовать | 2\0 | 2 | |||
Платежи одной кнопкой | 1\0 | 0 | |||
переводы | На карту своего банка | 2\0 | max 14 | 2 | |
На карту чужого банка | 4\0 | 4 | |||
На карту чужого банка с карты чужого банка | 5\0 | 5 | |||
Данные необходимые для перевода: - не нужен номер карты - нужен номер карты - номер карты и дополнительные сведения |
3 | 3 | |||
2 | |||||
1 | |||||
Ручной ввод данных своей карточки для перевода (не нужно вводить) | 3\0 | 3 | |||
депозиты | Возможность онлайн открытия вклада | 2\0 | max 3 | 0 | |
Онлайн пополнение имеющегося вклада | 1\0 | 1 | |||
кредиты | Онлайн заявка | 1\0 | max 7 | 1 | |
Онлайн получение (без посещение банка) | 5\0 | 0 | |||
Погашение кредита | 1\0 | 1 | |||
дополнительные возможности | Онлайн - заявка на перевыпуск карты | 2\0 | max 27 | 2 | |
Онлайн блокировка карты | 2\0 | 2 | |||
Подтверждение платежа: - есть чеки - можно переслать на электронную почту |
2 (по баллу за каждую возможность) |
2 | |||
Подключение / отключение смс-оповещений | 2\0 | 2 | |||
Онлайн заказ новой карточки | 2\0 | 2 | |||
Курсы обмена валют | 1\0 | 1 | |||
Рработа с картой: - поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) - детальная информация по ним - возможность построения маршрута |
3 (по баллу за каждую возможность) |
3 | |||
Подключение к технологии 3-D Secure | 3\0 | 3 | |||
PF-менеджер | 10 | 10 | |||
обратная связь с банком | Связь с банком (наименьшее время ответа): - до 5 минут - до 30 минут - свыше |
5 | max 5 | 5 | |
3 | |||||
0 | |||||
работоспособность | Количество ошибок: - 0 ошибок - 1 ошибка - больше 1 ошибки |
5 | max 5 | 5 | |
3 | |||||
0 | |||||
Максимальное количество баллов | 95 | 82 |
сайт продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. На этот раз тестируем услугу от Беларусбанка.
Находим приложение в Google Play Market и устанавливаем его.
Заходим в приложение — нам предлагают зарегистрироваться, что мы и делаем. Сначала читаем условия пользования системой М-Банкинг, нас все устраивает. Поэтому переходим дальше.
С регистрацией все прошло гладко и быстро — нам повезло. К нашей карте уже подключен интернет-банк, и пароль от него мы использовали для регистрации. Кстати, для входа в приложение достаточно ввести только пароль от системы.
В системе зарегистрировались. Теперь осталось добавить и активировать карту для совершения платежей. Вот тут нам пришлось немного повозиться.
Для активации карты нужно знать пароль SMS-банкинга, а его можно получить в 2 случаях:
- при регистрации SMS-банкинга в любом инфокиоске банка
- при регистрации SMS-банкинга в интернет-банке
Итак, заходим в интернет-банк, переходим к регистрации услуги SMS-банкинга:
- выбираем номер телефона и карту, на которых будет зарегистрирована данная услуга
- отправляем SMS с текстом «1» на номер 611
- после описанных выше манипуляций нажимаем кнопку «Продолжить» в интернет-банке и получаем заветный пароль.
Продолжаем активацию карты. Для этого вводим нужное нам название карты, полученный пароль, выбираем пакет услуг и активируем карту.
После подключения карты нам пришло уведомление о том, что операция проведена успешно. При этом, мы получили скидку за первую активацию:)
Переходим к приложению — оно состоит из трех страниц
:
- На первой странице можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы, кассы, инфокиоски не только Беларусбанка, а всех банков — что очень удобно. Также здесь можно посмотреть курсы валют и почитать новости банка.
- На второй странице (она является главной) размещены все услуги, которые предлагает приложение
- На третьей странице отображаются избранные вами платежи
Для того, чтобы узнать подробную информацию о банкоматах либо кассах, нужно нажать на них и перед вами откроется целый список устройств самообслуживания с указанием расстояния.
Начнем обзор главной страницы
В правом верхнем углу находится кнопка «Параметры»,
где можно изменить пароль и личные данные.
На главной
странице размещены 6 иконок, которым соответствуют определенные виды услуг:
- Платежи
- Счета
- Сервисы
- Журнал
- Информация
- Контакты
Рассмотрим каждую из них подробнее.
Иконка «Платежи»
включает в себя 2 раздела: «Популярные»
и «ЕРИП»
.
Для того, чтобы узнать какие же платежи являются «Популярными»,
нужно выбрать соответствующий город или область. Выбираем Минск, и пред нами появляется список платежей.
В этом разделе можно оплатить услуги, пополнить вклад, совершить денежный перевод не только на карту Беларусбанка но и других банков Беларуси, оплатить кредит либо совершить прочие платежи (например, оплатить подписку газеты, купить лотерейный билет или билет в кино).
Если перейти к вкладке «ЕРИП»
, то мы увидим привычное дерево системы, где можно совершить платежи за любые виды услуг.
Иконка «Счета»
открывает путь к 2 разделам: «Карточки» и «Вклады»
. Тут можно узнать состояние баланса, изменить пакет услуг, добавить карточку.
За иконкой «Сервисы» находятся следующие сервисы:
- Автооплата (доступна для оплаты мобильной связи)
- Блокировка карточки (можно как заблокировать карту, так и разблокировать)
- Выписка по E-Mail (доступны выписки по вкладу, по счету, по услуге М-Банкинг)
- Заявление на оформление карточки
- Заявление на оформление кредита
- Карт-чек на E-Mail (можно найти чек за период либо по номеру самомго чека)
- Пароль 3D-Secure (можно установить свой личный пароль безопасности)
Иконка «Журнал»
позволяет увидеть все совершенные операци, а также информацию по остатку баланса, произведенным платежам, оповещениям.
Последняя иконка называется «Контакты»
. Она позволяет найти адрес головного офиса Банка, режим работы Контакт-центра и техподдержки. Позвонить в Контакт-центр можно прямо из приложения:)
Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
- Оплата мобильной связи
- Оплата интернета
- Оплата коммунальных платежей
- Перевод с карты на карту
- Оформление заявки на кредит
- Открытие вклада
- Обратная связь с банком
Оплата мобильной связи
Заходим в «Платежи».
Затем — «ЕРИП», «Мобильная связь», «МТС по № телефона» —
вводим номер телефона и сумму платежа…
Проверяем правильность ввода данных…
Перед нами появляется чек, платеж совершен.
Оплата интернета
Для оплаты интернета пользуемся теми же сервисами, как и при оплате мобильного, только теперь выбираем — «Белтелеком (дом.тел.,
byfly
,
zala
)» — «Минск» — «Интернет»
и вводим номер договора…
…сумму платежа.
Оплата совершена.
Оплата коммунальных услуг
Для оплаты коммуналки обратимся к «Подписанным платежам».
Затем — «Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск».
Вводим сумму платежа…
Оплачиваем услугу и получаем чек.
Перевод с карты на карту
Для совершения перевода с карты на карту выбираем раздел «Карты»
— «Перевод на другую карту»
— и перед нами появляется уведомление о валюте перевода.
Для перевода нужно указать номер карты и сумму…
Нажимаем «Перевести»
и получаем чек.
Оформление заявки на кредит
Открытие вклада
Вклад открыть также нельзя, но зато есть депозитный калькулятор, с помощью которого можно рассчитать все нужные параметры:)
Обратная связь с банком
Из приложения связаться с банком можно посредством звонка в Контакт-центр, написав сообщение и отправив письмо по e-mail.
Мнение тестировщика:
В приложении работать очень удобно. Всё понятно, быстро и удобно. Порадовала возможность оплаты билетов в кинотеатр и подписки на печатные СМИ — такое не часто встретишь в мобильном приложении белорусских банков:)
А вот активация банковской карты в системе происходит долго. Немного расстроило, что пароль действует только в течение минуты. Зато можно придумать абсолютно любой пароль — хоть четыре единицы.
Также мы решили провести следующий эксперимент — взяли 2 телефона, на которых установлено приложение Беларусбанка.
На один телефон мы установили его сегодня, на другом приложение установлено давно — и одновременно просматривали курс валют. Вот что у нас вышло (слева приложение установлено давно, справа сегодня):
Оказалось, что одно и то же приложение показывает абсолютно разную информацию по курсам валют Банков Беларуси. Инофрмации о курсах валют мы не нашли в 15 банках: Абсолютбанк, Альфа-Банк, БТА Банк, Банк ВТБ(Беларусь), Банк Москва-Минск, Евроторгинвестбанк, Идея Банк, Паритетбанк, РРБ-Банк, Трастбанк, Франсабанк, ХКБанк. Пытались обновить приложение в Google Play но никаких обновлений нет:(
Подводим итог:
Удобство
- Подключиться к приложению можно сразу после установки его на ваше устройство — 1 балл
- Простой механизм авторизации, достаточно ввести пароль — 1 балл
- Относительно удобная навигация. Мобильный и интернет можно оплатить за два перехода (по 2 балла), квартплату — за один Итог: (2+2+3)/3 = 2,3 балла
- Есть доступ к часто используемым операциям — 1 балл
- С ЕРИП работать удобно, поиска нет — 1 балл
- Пароль поменять легко — 2 балла
- Есть возможность создания автоплатежа МТС — 1 балл
- История платежей есть, называется «Журнал» — 1 балл
- Есть функция «Свободный платеж» — 1 балл
- Нельзя создавать собственные платежи — 0 баллов
- Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов
- Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
- Нельзя выбрать валюту счета при переводе — 0 баллов
- Для перевода нужен номер карты и срок ее действия — 3 балла
- Быстрое осуществление перевода — 2 балла
- Нет возможности открыть вклад — 0 баллов
- Есть возможность пополнить вклад — 1 балл
- Нет возможности перевода депозита на карту — 0 баллов
- Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
- Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
- Есть возможность погасить кредит — 1 балл
- Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
- Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
- Чеки хранятся. Их можно выслать на почту — 2 балла
- Подключить услугу СМС-оповещения можно — 1 балл
- Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
- Есть курсы обмена валют — 1 балл
- В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка с информацией о времени работы и местоположением на карте — 3 балла
- Есть возможность подключить технологию 3-D Secure — 1 балл
- Есть дополнительные полезные функции, такие как — Курсы валют во всех банках страны — 1 балл
- Из приложения можно позвонить и написать в банк (2 канала связи) — 2 балла
- Минимальное время ожидания ответа на звонок (48 сек). На письмо ответа так и не получили, хотя в приложении написано, что ответ приходит в течение 2 часов — 2 балла
- Связаться с тех поддержкой можно, написав им письмо — 1 балл
- Минимальное время ожидания — 0 баллов
- Ошибок в приложении не было — 5 баллов
- Все операции выполнены успешно — 5 баллов
- Общее впечатление от использования — 4 балла
Оценка работы мобильного приложения для Android от Беларусбанка: 49,3 балла из 75 возможных
Критерии оценки мобильного приложения для Android | ||||
удобство | 1. простота подключения (удобно, не удобно) 2. механизм авторизации (удобно, не удобно) 3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: - оплатить мобильный - оплатить комуналку - оплатить интернет 4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям (мобильный, комуналка, интернет) 5. удобство работы с ЕРИП 6. удобство смены, восстановления пароля |
1. 1/0 2. 1/0 3. 1 переход - 3 2 перехода - 2 3 перехода - 1 более 3 - 0 5. 2/ 0 |
max 11 | |
Функциональные возможности | платежи | 1. возможность создания автоплатежа 2. история платежей 3. наличие функции свободный платеж 4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 5. платежи одной кнопкой |
1. любой платеж без ограничений- 2 есть ограничения - 1 нет такой функции - 0 2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2 3. 1/0 4. 2/0 5. 1/0 |
max 8 |
переводы | 1. на карту своего банка 2. на карту своего банка в др валюте 3. количество данных необходимых для перевода 4. скорость перевода (время) |
1. 1/0 2. 1/0 3. достаточно номера карты и срока действия - 3 номера карты+срок действия+ФИО - 2 номер счета и др - 1 4. в теч часа - 2 в теч дня - 1 на след день - 0 |
max 7 | |
депозиты | 1. возможность открытия вклада 2. пополнение имеющегося вклада 3. возможность перевода на карту |
1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0 |
max 3 | |
кредиты | 1. онлайн заявка 2. онлайн получение 3. погашение кредита |
1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0 |
max 3 | |
дополнительные возможности | 1. установка и корректировка лимитов 2. онлайн блокировка карты 3. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать + переслать на почту) 4. подключение / отключение смс-оповещений 5. онлайн заказ карточки 6. курсы обмена валют + валютный калькулятор 7. работа с картой 8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure 9. прочее |
1. 2/0 2. 2/0 3. 2/0 4. 1/0 5. 1/0 6. 2/0 7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3 8. 1/0 9. 2/0 |
max 16 | |
обратная связь | 1. связь с банком (каналы) 2. связь с банком (время ответа) 3. связь с тех поддержкой (каналы) |
1. 3 канала и более - 3 2. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0 3. 3 канала и более - 3 4. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0 |
max 12 | |
работоспособность | насколько быстро и хорошо работает (ошибки) 1. количество ошибок 2. успешное выполнение операций |
1. 0 ошибок - 5 2. все операции выполнены успешно - 5 (за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл) |
max 10 | |
личное мнение | общее впечатление | максимум 5 | max 5 | |
Максимальное количество баллов | 75 |